инфо

отправка всех оплаченных заказов производится посредством почты России каждый четный день месяца (через день). сообщение с уведомлением об отправке и трек-код для отслеживания вы получаете в течение 1-3 дней с момента отправки. если заказ отправлен в пятницу, субботу или воскресенье, трек-код мы отправим в понедельник.

как только мы получим ваш заказ, в течение 24 часов (если заказ сделан в пятницу, субботу или воскресенье, сообщение мы пришлем в ближайший понедельник) мы вышлем вам письмо с информацией об оплате и отправке. оплатить заказ можно в течение 3-х дней, далее он расформировывается. оплата производится на банковскую карту. после получения оплаты мы высылаем чек об оплате заказа.

заказ придет мне в почтовый ящик?

нет, в почтовый ящик вам придет бумажное уведомление о том, что заказ поступил в ваше почтовое отделение. в течение месяца (именно столько будет храниться заказ на почте) вам необходимо подойти с уведомлением и паспортом, чтобы забрать его.

как долго ожидать доставку заказа?

в зависимости от дальности расположения вашего города от Санкт-Петербурга срок доставки заказа составит от 2 до 12 дней. если заказ необходим вам в более краткие сроки, при оформлении заказа выберите доставку 1 классом — это ускоренная доставка, она занимает от 1 до 5 дней.

как я могу получить скидку?

- в день рождения вам на почту придет письмо с поздравлением и секретными промо-кодами на персональные скидки;
- в каждом новом заказе есть купон на скидку 15%. каждый месяц промокод обновляется. промокодом можно пользоваться не ограниченное количество раз.

можете ли вы отправить заказ напрямую другу?

да, конечно. в этом случае при оформлении заказа необходимо указать контактные данные того человека, кому вы планируете сделать отправку. необходимо указать данные непосредственного получателя: ФИО, адрес и индекс.

выбрал(-а) товар в профиле социальной сети, но его нет на сайте. почему?

не все товары бывают в наличии на данный момент. те, которые закончились на складе, на сайте временно отсутствуют. пополнение происходит ориентировочно каждые 2 месяца. также вы можете приобрести наши товары в точках продаж.

хочу приобрести товар оптом. обязательно брать товары только одного дизайна?

нет. например, вы решили приобрести 50 открыток. каждая открытка при этом может быть со своим дизайном. вам не обязательно покупать 50 открыток с одинаковыми иллюстрациями.

где вы берете дизайны для товаров?

все дизайны разрабатываются непосредственно нами в индивидуальном порядке: они используются исключительно на товарах Mitrozhe Store. любое копирование недопустимо.

вы можете отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения

в этом случае товары должны оставаться в надлежащем качестве (не иметь царапин, потертостей, заломов и иных признаков того, что товар был в употреблении), в оригинальной упаковке. сообщить о желании вернуть товар можно, написав на почту store@mitrozhe.com. оплата доставки производится за ваш счет. как только мы получим товар, вернем его стоимость в течение 24 часов.

вы вправе отказаться от товара/обменять товар на аналогичный, если заметили дефекты

пришлите на почту store@mitrozhe.com сообщение, содержащее фото-подтверждение дефектов. такие товары необходимо отправить нам, в Санкт-Петербург, почтой России. стоимость отправки выполняется за наш счет. как только мы получим товар, вернем стоимость заказа в течение 24 часов.